• Que la fecha de la entrega (al cliente) no supere los 30 días calendario.
• Que la mercancía para cambiar y su empaque se encuentren en perfecto estado y sin uso.
• No se aceptan devoluciones por cantidades menores a la unidad de venta.

Los horarios de recepción para devoluciones, corresponden a los mismos de las entregas en bodega. Son los siguientes:

• Centro Logístico Cali: De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. jornada continua y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.
• Centro Logístico Bogotá: De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. jornada continua y sábados de 7:00 a.m. a 11:00 a.m.
• Centro Logístico Medellín: De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. jornada continua y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.
• Centro Logístico Barranquilla: De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. jornada continua y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.
• Centro Logístico Eje Cafetero: De lunes a viernes de 8:30 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. Sábados de 9:00 a.m. a 3:00 p.m.

Podrás realizar devoluciones de producto en los siguientes Centros Logísticos y dependiendo del origen del despacho, así:

• En las bodegas de Cali, Medellín, Bogotá, Pereira y Barranquilla se podrán recibir devoluciones de productos que hayan sido facturados y despachados desde cualquier origen.
• Debes llevar o hacer llegar el producto a la bodega correspondiente.
• En caso de cambio la mercancía se recibirá al mismo precio por el cual se compró, y la nueva mercancía se entregará al precio vigente en la lista de precios. Los costos de flete que se generen por el envío de esta nueva mercancía deben ser asumidos por el cliente.